Una jornada de profunda indignación y malestar se vivió en las instalaciones del Hospital Nacional Adolfo Guevara Velasco de EsSalud en Cusco. Centenas de asegurados denunciaron públicamente haber quedado atrapados en largas y agobiantes colas durante toda la mañana con el único objetivo de alcanzar un cupo de atención o realizar trámites administrativos en las ventanillas del nosocomio.
La alarmante situación afectó de manera prioritaria a los sectores más vulnerables de la población asegurada. Entre la multitud que colmaba los exteriores y pasadizos del recinto se encontraban adultos mayores con problemas de movilidad, madres con niños en brazos y mujeres gestantes, quienes se vieron obligados a permanecer de pie por varias horas bajo la exposición climática y la falta de condiciones idóneas de comodidad.
Según detallaron los propios usuarios a los medios de comunicación locales, la raíz de este colapso administrativo responde directamente a una evidente falta de personal asignado a las ventanillas de atención. Los pacientes reportaron que varios de los módulos de recepción permanecieron cerrados e inoperativos en las horas de mayor afluencia, ralentizando severamente el avance de las filas y generando aglomeraciones que ponían en riesgo la integridad física de los asistentes.
Llamado urgente a la Red Asistencial
Ante el recurrente desborde logístico, los usuarios formularon un llamado de urgencia a los funcionarios responsables de la Red Asistencial Cusco de EsSalud para que asuman su rol de gestión, implementen planes de contingencia inmediatos y garanticen un trato digno a los aportantes.
«Es el colmo que paguemos mensualmente nuestro seguro para recibir un trato inhumano. Los ancianos no pueden estar parados toda la mañana por una simple cita», reclamó uno de los familiares afectados en los exteriores del hospital.
Hasta el momento de emitirse este despacho informativo, la dirección del hospital cusqueño no ha emitido ningún comunicado aclaratorio ni ha precisado si se ampliará el número de ventanillas físicas o si se optimizará el cuestionado sistema de asignación de citas telefónicas y virtuales.
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