La inseguridad ciudadana es un problema estructural que impacta con fuerza en la vida cotidiana de los peruanos y en dinamizadores económicos de Cusco, como el comercio y el turismo. El Observatorio del Crimen y la Violencia advierte que este fenómeno trasciende el ámbito policial y tiene efectos en la economía y la vida diaria. A ello se suma un costo de la delincuencia que asciende a 11 800 millones de dólares al año, equivalente al 3.1% del PBI. En este contexto, saber cómo actuar ante un robo y conocer los mecanismos de respuesta del Estado se vuelve fundamental.
Lo primero ante una emergencia o un delito en curso es solicitar atención policial a través de la Central 105 o contactar a los serenazgos municipales. Luego, la víctima puede denunciar el robo en la comisaría más cercana (como Cusco, Tahuantinsuyo o Wanchaq), en las instalaciones de la DIVINCRI Cusco o ante las fiscalías de turno. Si el delito no llegó a concretarse, también corresponde denunciarlo, pues podría tratarse de una tentativa. Para recibir orientación y atención gratuita, las víctimas pueden acudir a las oficinas de la Defensa Pública o comunicarse con el Fono ALEGRA, en la línea 1884.
Renato Pérez, defensor público de víctimas del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, recomendó denunciar estos hechos, se hayan concretado o no. “Ante estas circunstancias, las víctimas lo que deben hacer es siempre denunciar estos hechos, así se haya concretado o así no se haya concretado, porque estamos ante una figura de tentativa”, explicó. Si el robo ocurrió en una vivienda, hospedaje, centro de labores o local comercial, se recomienda evitar tocar objetos o mover elementos para preservar posibles pruebas. La Defensa Pública brinda orientación y atención gratuita en las sedes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos a nivel nacional. Además, la primera copia de la denuncia policial es gratuita.
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