El pasado mes de octubre, provocó la suspensión temporal de la profesional y reabre el debate sobre las reglas y el trato en uno de los destinos más visitados del Perú
La Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo (Gercetur) Cusco comunicó la suspensión por tres meses de una guía de turismo tras viralizarse un video en el que se observa una agresión contra un pasajero en el tren entre Machu Picchu y Ollantaytambo, en la provincia de Urubamba.
La decisión apunta a garantizar el respeto y la calidad del servicio en la región, en medio de la alta visibilidad que rodea cada incidente en rutas de gran afluencia internacional. El hecho quedó registrado durante la primera semana de octubre y generó repercusión inmediata entre visitantes y ciudadanos. En la grabación, la guía discute con un adulto mayor por el manejo del equipaje. A pesar de la intervención de otros pasajeros, la situación escala hasta el punto en que la mujer amenaza al hombre y lo toma del cuello.
El usuario, sin oponer resistencia, queda expuesto en una escena que se propagó ampliamente por aplicaciones móviles y portales web. Rosendo Baca Baca Palomino, titular de la Gercetur, señaló que la sanción disciplinaria obedece a la gravedad del episodio, pero también a la necesidad de enviar un mensaje claro al rubro turístico sobre los estándares de comportamiento profesional requeridos al atender en Cusco, enclave fundamental para el turismo receptivo en el país.
A la vez, esta medida busca reafirmar el compromiso de la entidad con el orden, el respeto y la calidad del servicio turístico en la región, así como preservar la protección de los visitantes, quienes son el motor del flujo económico de Machu Picchu y su entorno.
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