Deberá pagar una multa de S/ 122,889, informó Indecopi
La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Cusco (ORI Cusco) sancionó al centro comercial Real Plaza de Cusco por no activar oportunamente sus protocolos de seguridad ante una denuncia de agresión sufrida por un menor de edad dentro de sus instalaciones, se informó
Tras precisar que esta sanción es en primera instancia administrativa, Indecopi manifestó que la empresa Real Plaza S.R.L. deberá pagar una multa de 22.97 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente a 122,889 soles.
Sostuvo que la investigación concluyó que Real Plaza S.R.L. vulneró el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que establece la responsabilidad de los proveedores por la idoneidad y calidad de los productos y servicios ofrecidos en el mercado.
Ello, tras verificarse que el personal de seguridad del centro comercial no actuó con la debida dili- gencia para asistir al me- nor y activar las medidas necesarias de protección, luego de que este denun- ciara que un adulto había intentado realizarle tocamientos indebidos en el baño de caballeros. Esta versión fue confirmada por otro menor que presenció los hechos.
En calidad de medidas correctivas, la Comisión Regional de Indecopi Cusco ordenó a la empresa, a través de su resolución, capacitar a su personal e implementar mecanismos visibles y accesibles para que los usuarios puedan reportar agresiones o presentar reclamos, así como actualizar sus protocolos de seguridad. Además, deberá acreditar el cumplimiento de estas medidas ante la autoridad en los plazos establecidos.
Por último, Indecopi subrayó que si la citada empresa no está de acuerdo con este pronunciamiento de primera instancia, podrá impugnar la resolución para que sea revisada por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi, segunda y última instancia administrativa.
EL CASO
Como se recuerda el martes 3 de septiembre, un adolescente de 14 años denunció haber sido acosado sexualmente en los servicios higiénicos del Centro Comercial Real Plaza, de la ciudad del Cusco.
Los hechos ocurrieron en el interior del establecimiento situado en la avenida La Cultura, cuando el acusado interceptó al menor en el mencionado lugar.
De acuerdo a las declaraciones obtenidas el sospechoso habría intentado realizar tocamientos indebidos al menor e, incluso, le propuso fotografiarlo.
ADOLESCENTE GRABÓ AL ACOSADOR
Frente a este contexto, el adolescente reaccionó con rapidez y, junto a un amigo, logró increpar al presunto agresor, además de que pudo grabar un video con su celular mientras el hombre se retiraba del lugar
Comentarios
Inicia sesión con Google para comentar.
Sé la primera persona en comentar.