Los usuarios deben comunicarse con la empresa operadora para que bloquee el equipo y suspenda la línea móvil.
En el marco de las actividades por la fiesta Inti Raymi, que congrega a miles de turistas, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) recordó a los usuarios la importancia de actuar con rapidez ante la pérdida o el robo de un equipo móvil para proteger su información personal.
Frente a estos hechos, el organismo regulador señaló que es fundamental, primero, informar de inmediato al banco para solicitar el bloqueo de las tarjetas y usuarios digitales. Luego, deben comunicarse con la empresa operadora para que bloquee el celular y suspenda la línea móvil. También es necesario presentar la denuncia correspondiente ante la Policía Nacional del Perú (PNP).
Si los usuarios desean comprobar si su equipo ha sido registrado como robado o extraviado, pueden ingresar a la herramienta digital Checa tu IMEI del OSIPTEL (https://checatuimei.osiptel.gob.pe/). Asimismo, se aconseja cambiar las contraseñas de acceso a sus cuentas personales, como correos electrónicos, redes sociales y aplicaciones bancarias.
También es importante que los ciudadanos conozcan y utilicen los canales de atención habilitados por sus empresas operadoras, ya sea mediante llamadas telefónicas, páginas web, aplicaciones móviles o centros de atención presenciales, a fin de realizar el bloqueo de manera oportuna y reducir los riesgos asociados al uso indebido de su información personal.
Ante cualquier duda o consultas, los ciudadanos pueden acudir a la oficina regional del OSIPTEL, ubicada en la avenida Tacna 102-104, distrito de Wanchaq, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m., llamar al FonoAyuda 1844 o escribir en el formulario de atención al usuario https://teayudamos.osiptel.gob.pe/.
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