Una ola de indignación y malestar se registró entre decenas de ciudadanos quienes denunciaron públicamente la falta de personal de atención en las sedes metropolitanas del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) durante los horarios de atención oficialmente establecidos para los fines de semana.
Los usuarios, muchos de los cuales se trasladaron desde distritos periféricos para gestionar licencias de conducir, permisos de carga y subsanaciones administrativas urgentes, se dieron con la sorpresa de encontrar las ventanillas de orientación completamente desiertas. La ausencia de servidores públicos no solo generó aglomeraciones y largas filas en los exteriores de las instalaciones, sino que obligó a los ciudadanos a retirarse sin obtener solución a sus trámites, perdiendo tiempo y recursos económicos.
«Es inaceptable que los ciudadanos cumplamos con las tasas y los requisitos, pero el Estado no cumpla con su parte. Venimos en el horario que ellos mismos publican y las ventanillas están vacías. ¿Dónde está el personal encargado de atender a la población?», cuestionó visiblemente afectado uno de los usuarios afectados en los exteriores de la sede central.
Ante la gravedad de los hechos, que vulnera los derechos de los administrados contemplados en la Ley del Procedimiento Administrativo General, la ciudadanía hizo un llamado enérgico a las autoridades competentes y a la Defensoría del Pueblo. Exigen inspecciones inopinadas inmediatas para verificar el cumplimiento efectivo de las jornadas laborales y garantizar que se brinde un servicio público adecuado, transparente y digno a la población.
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