En Cusco ninguna empresa de transporte urbano emite boletos a los usuarios
La magistrada suprema titular y miembro de la Sala Civil Transitoria de la Corte Suprema de Justicia, Emilia Bustamante Oyague, instó enfáticamente a la ciudadanía a exigir el respeto de sus derechos y el cumplimiento de las obligaciones por parte de los transportistas hacia los usuarios del servicio público. «Es fundamental que como ciudadanos reclamemos nuestros derechos. No podemos simplemente quedarnos callados ante las injusticias que presenciamos mientras estamos en un bus. Tampoco debemos aceptar pasivamente las omisiones o faltas de los transportistas sin exigir un cambio», señaló Bustamante Oyague.
La Jueza resaltó la necesidad de generar conciencia cívica entre la población para garantizar que se respeten los derechos de los usuarios y que los conductores cumplan con sus responsabilidades. Apuntó que una de las infracciones más comunes por parte de los transportistas consiste en ignorar a personas de la tercera edad, personas con discapacidad o estudiantes, ya sea porque subirlos al vehículo supone una demora o porque no pagan el pasaje completo. «Gracias a las cámaras de seguridad y video disponibles actualmente, es posible registrar y obtener pruebas concretas cuando no se respetan las reglas de tránsito o cuando se presta un mal servicio», recalcó la magistrada.
Asimismo, destacó la existencia de varios mecanismos legales para denunciar dichas faltas a Instituciones como Indecopi, en caso de que la empresa no cumpla con el servicio prometido; a las municipalidades locales; a las comisarías, e incluso ante las entidades responsables de otorgar los permisos de circulación vehicular. Por otro lado, Bustamante Oyague, también docente de la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica del Perú, subrayó la relevancia de exigir el boleto al momento de usar el servicio de transporte público.
«Contar con un boleto es crucial porque, en caso de emergencias o accidentes, este documento permite activar el seguro obligatorio de transporte (SOAT)», indicó. Aclaró que el contrato de transporte constituye la base legal donde se regula el pago de indemnizaciones relacionadas con daños ocasionados durante accidentes.
Sin embargo, la situación en ciudades como Cusco evidencia una preocupante discrepancia, pues ninguna empresa de transporte urbano emite boletos a los usuarios. Ante este panorama, la responsabilidad recae principalmente sobre la Municipalidad del Cusco y su Gerencia de Tránsito, quienes deberían velar por la protección de los derechos de los pasajeros del servicio público urbano
