El ente fiscalizador recordó que, ante un vuelo cancelado, la aerolínea tiene la obligación de cubrir la alimentación, servicio de hospedaje, así como el traslado de ida y vuelta al aeropuerto
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) se pronunció respecto a la cancelación de tres vuelos de la aerolínea SKY Airline, que cubrían la ruta Cusco – Lima (N°5016 y N°5080) y la ruta Ayacucho – Lima (N°H2 5210), el último miércoles 2 de noviembre, el cual afectó a cientos de pasajeros.
A través de un comunicado, el ente regulador indicó que las oficinas regionales en Cusco y Ayacucho iniciaron fiscalizaciones a la aerolínea SKY Airline, con el fin de conocer si estas cancelaciones y/o reprogramaciones se dan bajo una causa justificable, y si se han otorgado las compensaciones correspondientes a los pasajeros, según indica la normativa de transporte aéreo.
Asimismo, Indecopi señaló que ante un vuelo cancelado, la aerolínea tiene la obligación de cubrir la alimentación, servicio de hospedaje, así como el traslado de ida y vuelta al aeropuerto.
Por último, la entidad recordó a los pasajeros que si hay un retraso de los vuelos mayores a seis horas, los pasajeros cuentan con derechos que los respaldan.
‘Los pasajeros tienen derecho a recibir un refrigerio, acceso a un teléfono móvil para realizar una llamada, alimentación, hospedaje, transporte de ida y vuelta al aeropuerto, así como una compensación por una suma mínima equivalente al 25% del valor del trayecto incumplido’, puntualizó.
Sobre lo ocurrido el 2 de noviembre en Cusco y Ayacucho, SKY Airline respondió mediante un comunicado que las cancelaciones se debieron a inconvenientes operacionales.
‘Nuestros pasajeros fueron informados y protegidos en otros vuelos. Asimismo, recibieron las compensaciones correspondientes de acuerdo con la ley de protección del consumidor. Adicionalmente, se les ofreció opciones de flexibilidad de acuerdo a sus necesidades’, señalaron en dicho comunicado.