El Indecopi impuso sanción a la empresa por vulnerar el Código de Protección y Defensa del Consumidor
La Oficina Regional del Indecopi en Cusco (ORI Cusco) confirmó la multa de 33,011.50 soles (equivalente a 6.41 unidades impositivas tributarias) impuesta a la empresa de transportes Nueva Generación Arco Iris S.A., por el maltrato físico y verbal propinado a pasajeros dentro de una de sus unidades.
El incidente se originó cuando una pasajera solicitó a la cobradora dos asientos para dos adultos mayores que la acompañaban; sin embargo, estaban ocupados por un menor que resultó ser hijo del chofer y la cobradora. En respuesta, la pasajera recibió insultos y agravios.
Esta actitud provocó que la afectada intentara grabar los hechos con su celular, pero este le fue arrebatado por la cobradora y el chofer, quienes también le propinaron algunos golpes. El esposo de la pasajera intervino en su defensa, pero también fue agredido con mordiscos en el rostro y en el hombro.
